Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Gebinde-Partner. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, gelten die folgenden Bedingungen.

Hinweis: Es besteht nach schweizerischem Recht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Die nachfolgend beschriebene Rückgabemöglichkeit gewähren wir freiwillig als Serviceleistung gegenüber unseren Kundinnen und Kunden.

1. Rückgabefrist

Sie können Lagerartikel innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt oder Abholung der Ware zurückgeben. Massgebend ist das Datum der Rücksendung bzw. der Kontaktaufnahme mit uns.

2. Zustand der Ware

Eine Rücknahme ist nur für unbenutzte, unbeschädigte und originalverpackte Artikel möglich. Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und sämtliche Originalverpackungen, Etiketten und beiliegende Dokumente enthalten.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossen

Vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• Sonderanfertigungen und Artikel nach Massvorgabe des Kunden
• Bedruckte oder individuell konfektionierte Ware
• Angebrochene Gebinde sowie geöffnete Verpackungseinheiten
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind

4. Rücksendeverfahren

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter info@gebinde-partner.ch. Unser Team teilt Ihnen die notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung mit.

Verpacken Sie die Artikel bitte transportsicher, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendung erfolgt frei Haus an unsere Adresse.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem Fehler unsererseits oder in einer fehlerhaften Ware.

5. Rückerstattung und Umtausch

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, leiten wir den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess ein. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung.

Es wird der ursprüngliche Rechnungsbetrag abzüglich anteiliger Transportkosten sowie allfälliger Gebühren (z.B. von Kreditkarten- oder Zahlungsanbietern) gutgeschrieben. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen.

Für unvollständige, beschädigte oder nicht originalverpackte Ware erfolgt eine Rückerstattung nach Ermessen der Gebinde-Partner GmbH. Der Rückgabewert wird anhand des Zustands der Ware ermittelt; wir informieren Sie über den entsprechenden Betrag.

Bei einem Umtausch versenden wir den neuen Artikel so schnell wie möglich, abhängig von der Verfügbarkeit.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@gebinde-partner.ch. Wir finden eine rasche und faire Lösung für Sie – sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.

7. Tauschgebinde

Paletten, Behälter, Kisten und ähnliche Tauschgebinde werden zum Selbstkostenpreis fakturiert, sofern sie nicht innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Sendung in gutem Zustand und franko zurückgesandt werden.

8. Kontakt

Gebinde-Partner GmbH
Dorfstrasse 185a
4623 Neuendorf
Telefon: +41 62 388 03 03
E-Mail: info@gebinde-partner.ch

Stand: Mai 2026